中国消费者在线投诉流程进展表
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截止2024年8月
字段展示
| 中国消费者在线投诉流程进展表 |
|---|
| 投诉id |
| 发起人/处理主体 |
| 发起/处理内容 |
| 发起/处理时间 |
| 内容 |
样本数据
| 投诉id | 发起人/处理主体 | 发起/处理内容 | 发起/处理时间 | 内容 |
|---|---|---|---|---|
| 17375149247 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 18:35:09 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149247 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 18:35:09 | |
| 17375149247 | 正义喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:29:55 | 在拼多多购买商品，在8月11日收到后发现商品不符合描述且破损了，购买显示到期日期为2026.3月，实际收到商品日期为三个2026.2，一个2026.1月。这影响了我相纸的使用且后续再购买新相纸会耗费时间精力，给我造成了损失。商家违反了消费者权益保护法，虚假宣传，推卸责任且消极处理，拒绝赔偿。于是寻求拼多多官方介入，专员同意了商家的退货退款不补偿我的损失，我表示不满意继续找平台，平台便帮忙申请赔付，商家拒绝了，和我协商只赔付28.8元，我不同意方案再次找平台，平台分配了专员到现在没有处理，一直叫我等待。拼多多官方在证据确凿，明知商家违规却一直偏袒商家，不维护消费者的正当权益，放任商家违规。要求拼多多给予解决方案，对违规商家进行严肃处理，并向我致歉，补偿我的损失300元。 |
| 17375149214 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 18:38:31 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149214 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 18:38:31 | |
| 17375149214 | 洞察喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:28:26 | 七月在拼多多买的电动车到了告诉我可以充满电跑七十公里结果一骑就跑二十多公里，还有这那的毛病等晚上也不亮车闸不好使车座子跟石头那么硬根本骑不了问客服客服也不好好解决，售后也没有。今天最没法忍得是跑了十几公里不到二十公里就没电了充电昨天晚上充了五六个小时 |
| 17375149169 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 18:49:05 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149169 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 18:49:05 | |
| 17375149169 | 友爱喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:26:30 | 事情是这样子的，我在这家店买了一条裙子，叫的是上门取件，四号寄出，五号商家就打电话到物流点，将地址从广东改到了浙江，八号被签收，后边一直拖到时间截止就拒绝我的退款申请，告知我没有收到货物，一开始我还以为是快递员将两个包裹的地址给搞交叉了，经过多方打电话询问，物流点告诉我是商家打电话改的地址，但是我买的裙子范思蓝恩这个牌子的仓库的确是在杭州，所以是遇到了中间贩子。现在是钱货两失，平台说我寄出的地址和商家提供的地址不一致，物流点说我只能投诉商家，商品已经被签收入库是没问题的，商家不回复信息，多方都无法处理我这个问题，都在踢皮球。图一是我退货被商家由广东改到浙江后的物流信息图二是我购买时发出的物流信息，可以看到商品最开始出来的地址是杭州，最终回到的地方也是杭州，说明这个商品本来就是属于杭州的，我买的这个商家是二道贩子，我已经把货物寄出被他改到浙江省已签收，但是他说我没有寄出，想吃了这笔钱图三中184开头的电话号码与图四中打电话到物流点要求更改地址的号码一致图四是我对整个事件过程的总结图六是商家联系更改地址物流点的两个联系方式，希望平台能够打这两个分机号去核查一下，更改地址的是商家，并不是我希望平台能够认真看我上传的证据，为我主持公道，惩罚商家的欺诈行为 |
| 17375149146 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 18:53:05 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149146 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 18:53:05 | |
| 17375149146 | 机灵喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:25:24 | 胡椒粒为不知名粉末状塑性而成，不是胡椒粉，不知道是什么粉末 |
| 17375149143 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 19:20:36 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149143 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 19:20:36 | |
| 17375149143 | 勇敢喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:25:18 | 我于2024年8月4日在拼多多平台好先生鸵鸟店铺拍下两个月一公2母的鸵鸟，2024年8月8号，收到货后发现鸵鸟规格太小不复合两个月鸵鸟的大小，存在欺诈行为，收到后鸵鸟拉白色粪便，12号有一只鸵鸟不太活泼，13号有一只死了 |
| 17375149098 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 18:55:37 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149098 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 18:55:37 | |
| 17375149098 | 机灵喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:23:28 | 于2024年8月9日晚上23点下单编号为240*-198**的有志者和平鸽短袖，商家主页显示旗舰店，到货后发现实际为盗版商品，现要求拼多多对我进行退一赔三处理，同时支付不满500元按500元赔偿我，同时下架该盗版商品并向我道歉 |
| 17375149093 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 18:55:37 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149093 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 18:55:37 | |
| 17375149093 | 正义喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:23:16 | 这一看就是商家故意发的，别人退货不要的给我发来了，售卖残次品必须赔偿我损失 |
| 17375149079 | 洞察喵 | 补充投诉 | 2024-08-13 19:18:23 | 勾丝厉害的要命，问客服，客服还态度超级差 |
| 17375149079 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 18:58:41 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149079 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 18:58:41 | |
| 17375149079 | 洞察喵 | 补充投诉 | 2024-08-13 18:24:27 | 可以不退款，平台打电话骂人是什么意思，，，， |
| 17375149079 | 洞察喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:22:40 | 衣服质量确实很差，你也可以不给我退货退款，总不至于穿了两个下午就勾丝了，我买回来下了一次水，过了好久才穿，第一次勾丝就胳膊那里，我就觉得还好能接受，没管，第二次再穿，就勾丝更厉害了，然后就找12315投诉，，确实时间也挺长的，质量问题也是事实，我就去看看评论区，基本都说勾丝，这个就不是单单我买的时间问题了 |
| 17375149057 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 19:02:14 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149057 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 19:02:14 | |
| 17375149057 | 正义喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:21:44 | 购买手提包抱着期待的心情购买谁知道到货一股强烈刺鼻塑料味道 |
| 17375149035 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 19:04:46 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149035 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 19:04:46 | |
| 17375149035 | 友爱喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:20:59 | 因为商家质量问题，导致退货失败，我出的邮费9块。结果快递半路打回来了，说是危险品，罚我200块钱。要求商家补偿我200块钱的罚款。 |
| 17375149035 | 友爱喵 | 发起集体投诉 | 2024-08-13 18:20:59 | 因为商家质量问题，导致退货失败，我出的邮费9块。结果快递半路打回来了，说是危险品，罚我200块钱。要求商家补偿我200块钱的罚款。 |
| 17375149023 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 19:04:46 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149023 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 19:04:46 | |
| 17375149023 | 勇敢喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:20:32 | 这个订单我收到货就只有一个线问客服说是分开两个来发但是我的物流信息就只有一个订单号问客服就这样子的态度pdd都出了一些什么客服啊这么六还要我问你发几个订单哦我那么有空问你我这个发多少个快递我也没有说要退货来一句要退款吗？这样子的态度什么客服laji |
| 17375149009 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 19:11:53 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375149009 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 19:11:53 | |
| 17375149009 | 勇敢喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:20:21 | 我在拼多多平台的思琳潮牌买了五件衣服，因为衣服尺码太大我过了10分左右就退回去了，商家收到货说我还在另一个店铺下单了，说还有一半没有退回去，不给我退款，我是五件衣服都退回去，商家也收到了我退回去的五件衣服，并且也给商家录屏展示了我最近购买记录，但商家仍旧拒绝退款 |
| 17375148778 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 19:17:18 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375148778 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 19:17:18 | |
| 17375148778 | 洞察喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:10:12 | 拼多多商家拒绝将商品退回说什么影响二次销售可据我所知侵害消费者权益行为处罚办法第九条明确规定：网购商品，法律规定无条件退货的，以消费者拆封为由拒绝退货，视为你故意拒绝或无理由拖延，最高处以50万元罚款，情节严重停业整顿，吊销营业执照，最后协商说可以退货，这时候为什么不影响二次销售了，找拼多多客服也没用，一直都是人机，找人工客服也是协商退货退款，可我为什么要退货，他这个商品用了之后也不行，爆痘，所以我要申请退款 |
| 17375148583 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 19:17:18 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375148583 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 19:17:18 | |
| 17375148583 | 勇敢喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 18:03:09 | 由于本人在收到快递之后半年时间里在国外公派出差，快递为家人代签，期间本人并未使用。今年5月份本人回国后拆封快递发现笔杆上有多处做工瑕疵，因此提出退货退款。但是商家拒绝退货，拼多多官方客服也并未解决此问题。本人现怀疑该店铺贩卖假货以次充好，把品相差的商品放在利润相对较低的拼多多平台上售卖。请相关部门严查严惩此店铺，并且给本人退货退款。 |
| 17375148500 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 18:12:59 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375148500 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 18:12:59 | |
| 17375148500 | 友爱喵 | 发起投诉 | 2024-08-13 17:59:23 | 质量有问题，买来用了几天还行，到后面直接电插上没反应，商家态度还很差 |
| 17375148495 | 黑猫消费者服务平台 | 商家处理中 | 2024-08-13 18:12:59 | 已分配商家拼多多客户服务 |
| 17375148495 | 黑猫消费者服务平台 | 审核通过 | 2024-08-13 18:12:59 |
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